Política de Devoluciones de Servicios Musicales del Centro S.A. de C.V.
En Servicios Musicales del Centro S.A. de C.V. (en adelante, “Servimusic”), valoramos tu satisfacción con nuestros productos. A continuación, presentamos nuestra política de devoluciones, dirigida a quienes adquieren productos en nuestra tienda en línea (en adelante, “el cliente”), con el objetivo de garantizar un proceso claro y justo:
Causales para Devolución
La devolución de un producto procederá únicamente en los siguientes casos:
- Producto Dañado Durante el Envío:
- Si el producto presenta daños evidentes causados durante el transporte.
- Para validar este supuesto, el cliente deberá notificar a Servimusic dentro de Las 24 horas posteriores a la recepción, adjuntando fotografías del daño que sufrió el producto y el empaque.
- Producto Incorrecto:
- Si el producto entregado no corresponde al solicitado en términos de calidad, modelo, marca o especificaciones establecidas en la compra.
Nota: La devolución no será aceptada en casos relacionados con cambio de opinión, preferencias estéticas, o cualquier motivo no justificado al momento de la compra.
Plazo para Devolución
El cliente cuenta con un plazo máximo de 3 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución o cambio, siempre que cumpla con los supuestos válidos señalados anteriormente.
Condiciones del Producto
- El artículo no debe haber sido alterado, modificado ni utilizado por el cliente.
- El producto debe devolverse con todos sus elementos y materiales originales, incluyendo:
- Manuales.
- Accesorios.
- Empaque en buen estado.
Tiempo de Reembolso
- Una vez recibido y evaluado el producto devuelto, el proceso de reembolso o envío del producto correcto se llevará a cabo en un plazo de 10 días hábiles.
- Cargo Administrativo: Todas las devoluciones estarán sujetas a un cargo del 20% del valor del producto, que cubrirá costos administrativos como flete, gestión de inventario y traslado.
Dirección de Devolución
Los productos deberán ser enviados a la siguiente dirección: Servimusic Centro Av. 4 Pte. #902-1, Col. Centro, Puebla, Puebla. C.P. 72000.
Cualquier producto devuelto sin previo acuerdo entre Servimusic y el cliente o sin notificación del motivo de la devolución no será aceptado ni procesado.
Aclaraciones y Contacto
Para cualquier duda sobre el proceso de devolución o reembolso, comunícate con nosotros a través de los siguientes medios:
- Correo electrónico: atencionclientes@servimusic.mx
- Teléfono: 222 323 6128
Estamos aquí para ayudarte a resolver cualquier inconveniente y garantizar tu satisfacción con nuestros productos. 🎵