Política de Devoluciones de Servicios Musicales del Centro S.A. de C.V.

En Servicios Musicales del Centro S.A. de C.V. (en adelante, “Servimusic”), valoramos tu satisfacción con nuestros productos. A continuación, presentamos nuestra política de devoluciones, dirigida a quienes adquieren productos en nuestra tienda en línea (en adelante, “el cliente”), con el objetivo de garantizar un proceso claro y justo:

Causales para Devolución

La devolución de un producto procederá únicamente en los siguientes casos:

  1. Producto Dañado Durante el Envío:
    • Si el producto presenta daños evidentes causados durante el transporte.
    • Para validar este supuesto, el cliente deberá notificar a Servimusic dentro de Las 24 horas posteriores a la recepción, adjuntando fotografías del daño que sufrió el producto y el empaque.
  2. Producto Incorrecto:
    • Si el producto entregado no corresponde al solicitado en términos de calidad, modelo, marca o especificaciones establecidas en la compra.

Nota: La devolución no será aceptada en casos relacionados con cambio de opinión, preferencias estéticas, o cualquier motivo no justificado al momento de la compra.

Plazo para Devolución

El cliente cuenta con un plazo máximo de 3 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución o cambio, siempre que cumpla con los supuestos válidos señalados anteriormente.

Condiciones del Producto

  • El artículo no debe haber sido alterado, modificado ni utilizado por el cliente.
  • El producto debe devolverse con todos sus elementos y materiales originales, incluyendo:
    • Manuales.
    • Accesorios.
    • Empaque en buen estado.

Tiempo de Reembolso

  • Una vez recibido y evaluado el producto devuelto, el proceso de reembolso o envío del producto correcto se llevará a cabo en un plazo de 10 días hábiles.
  • Cargo Administrativo: Todas las devoluciones estarán sujetas a un cargo del 20% del valor del producto, que cubrirá costos administrativos como flete, gestión de inventario y traslado.

Dirección de Devolución

Los productos deberán ser enviados a la siguiente dirección: Servimusic Centro Av. 4 Pte. #902-1, Col. Centro, Puebla, Puebla. C.P. 72000.

Cualquier producto devuelto sin previo acuerdo entre Servimusic y el cliente o sin notificación del motivo de la devolución no será aceptado ni procesado.

Aclaraciones y Contacto

Para cualquier duda sobre el proceso de devolución o reembolso, comunícate con nosotros a través de los siguientes medios:

Estamos aquí para ayudarte a resolver cualquier inconveniente y garantizar tu satisfacción con nuestros productos. 🎵

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